Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Para exercer este direito, o produto deve estar:

• Lacrado e na embalagem original
• Sem sinais de uso ou violação
• Acompanhado da nota fiscal

2. Troca por Defeito

Caso receba um produto com defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias para solicitar a troca. Produtos com defeito serão substituídos por outro idêntico ou, na impossibilidade, será oferecido:

• Produto similar de igual valor
• Crédito na loja
• Reembolso integral

3. Produto Errado ou Danificado

Se você receber um produto diferente do pedido ou danificado durante o transporte, entre em contato imediatamente. Neste caso:

• O frete de devolução será por nossa conta
• Enviaremos o produto correto sem custo adicional
• Ou realizaremos o reembolso integral, incluindo frete

4. Como Solicitar

Para solicitar troca ou devolução, siga os passos:

1. Entre em contato pelo e-mail contato@extremesuplementacao.com.br ou telefone (31) 3835-5966
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
3. Envie fotos do produto (em caso de defeito ou dano)
4. Aguarde nossa análise e instruções de envio (até 2 dias úteis)
5. Envie o produto conforme as orientações recebidas

5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis:

• PIX: Reembolso em até 3 dias úteis
• Cartão de crédito: Estorno na fatura em até 2 ciclos de fechamento
• Boleto: Depósito na conta informada em até 10 dias úteis

6. Produtos Não Elegíveis

Não aceitamos troca ou devolução de:

• Produtos abertos ou consumidos parcialmente
• Produtos sem embalagem original
• Produtos com prazo de arrependimento expirado (após 7 dias)

7. Contato

E-mail: contato@extremesuplementacao.com.br
Telefone: (31) 3835-5966
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h